Le prix du détecteur comprend la livraison chez vous, l’enveloppe de retour prépayée et l’analyse de laboratoire. Les taxes s’ajoutent. Il n’y a pas de frais de laboratoire en plus.

Vous recevrez des courriels contenant les numéros de suivi de l’envoi vers chez vous et du retour, puis une confirmation quand la livraison est en cours, quand la cueillette du retour est réservée, et quand le détecteur arrive à notre laboratoire. Si un courriel n’arrive pas dans le délai indiqué, vérifiez vos courriels indésirables ou utilisez le portail.

Recevoir le détecteur

La feuille de déploiement est dans la trousse. À la livraison, ouvrez le tube, inscrivez la date et l’heure de début, puis posez le détecteur. La vidéo part par courriel quand la livraison est confirmée.

Renvoyer le détecteur

Le retour sert à l’analyse. Ce n’est pas une demande de remboursement.

1. Sur le portail, entrez le numéro de commande et le courriel utilisé au paiement.
2. Deux clics confirment la date de cueillette.
3. Déposez l’enveloppe prépayée dans la boîte aux lettres ou sur la galerie. La cueillette a lieu le jour même. Après 16 h, c’est le lendemain.

Ouvrir le portail

Le laboratoire est très rapide : 24 à 48 h après la cueillette. Le rapport PDF est envoyé dans les 2 jours ouvrables suivant cette réception, au plus tard, par courriel et sur le portail, onglet Rapport. Les fins de semaine et les jours fériés ne comptent pas dans ces 2 jours. Objet du courriel : « Votre rapport d’analyse du radon est disponible ».

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