Le renvoi du détecteur pour obtenir le rapport n’est pas un remboursement. Ce retour est déjà inclus. Il se fait sur le portail.

Retourner le détecteur

Quand la commande peut être remboursée

• Elle n’a pas encore été expédiée : on l’annule et on rembourse le montant payé.
• Le détecteur est encore fermé, non déployé, et il nous revient dans son état d’origine : on rembourse le prix du produit. Les taxes suivent le remboursement.
• La trousse est défectueuse avant usage, ou elle n’a pas été livrée : on la remplace ou on la rembourse.

Quand elle ne l’est pas

Dès que le détecteur est ouvert, déployé, ou reçu au laboratoire, le test est commencé. La commande n’est pas remboursable.

Pour une demande de remboursement, écrivez-nous par la page contact avec le numéro de commande. Le portail ne traite pas les remboursements.

Expédition et retour